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Condiciones Generales y Derecho de Desistimiento
1. Identidad del titular
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico, www.motodesguacevferrer.es , web de venta al por menor de piezas y repuestos del desguace de motocicletas y ciclomotores, es propiedad de Moto Recambios VFerrer S.L., con domicilio social en Avd. Joanot Martorell, 18 (46600) de Alzira (VALENCIA), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia en el tomo 2.317 general 799, de la sección 4ª del Libro de Sociedades, folio 157, hoja 14.207 inscripción 1ª con C.I.F. B-46550752, con e-mail motodesguace@vferrer.com.
2. Condiciones de uso
www.motodesguacevferrer.es es un canal de venta por internet de piezas de desguace de motocicletas.
Las presentes Condiciones Generales de Utilización del www.motodesguacevferrer.es, junto con las condiciones generales de contratación, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad la de regular la puesta a disposición de la información así como las relaciones comerciales que surjan entre Moto Recambios VFerrer S.L., y los usuarios del canal de venta por internet.
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3. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de este sitio web, su diseño gráfico y sus códigos fuente, son titularidad exclusiva de Moto Recambios VFerrer S.L. , a la que corresponden los derechos de explotación de los mismos.
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4. Protección de datos de carácter personal
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Titular: Motorecambios VFerrer, S.L.
Inscripción: Registro Mercantil de Valencia (España) tomo 2.317 general 799, sección 4ª Libro Sociedades, folio 157, hoja 14.207
Identificación Fiscal: B-46550752
Domicilio Social: Avd. Joanot Martorell, 18 - 46600 - Alzira - Valencia
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Datos facilitados
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Tratamiento y finalidad
La recepción y tratamiento de estos datos tiene como finalidad el curso del pedido realizado en esta web o la comunicación de cualquier aspecto puramente comercial que afecte a pedidos anteriormente tramitados y finalizados o en proceso de su finalización, así como el uso de los mecanismos de contacto establecidos para la notificación de incidencias con el estado del pedido, disponibilidad del material solicitado, seguiento del pedido, contacto por parte de la empresa de transportes (para la resolución de incidencias con el envío del pedido) o valoración del servicio prestado y de los productos suministrados por parte de la empresa validadora.
En ningún caso los datos aportados por el usuario o cliente se cederán a terceras personas, físicas o jurídicas, con objeto distinto a los anteriormente citados para un tratamiento o uso que difiera de la relación como cliente o usuario establecidas con Motorecambios VFerrer, S.L. a través de esta web.
b) Preguntas sobre productos
El usuario interesado en formular una pregunta sobre un producto de nuestra web puede efectuarla directamente desde la página del producto, los datos aquí recopilados (nombre, email, teléfono - opcional- y su pregunta) únicamente se utilizan para responder por parte de nuestro servicio comercial a la cuestión planteada, esta relación termina en el momento en que la pregunta queda contestada. Estos datos no se utilizan para ninguna otra acción más y no son cedidos a ningún tercero.
c) Opiniones sobre productos
El usuario interesado en dar a conocer su opinión puede hacerlo en la página del producto mediante la cumplimentación de un formulario en el que no se almacena ningún dato personal del mismo ya que en ningún momento se pide correo electrónico o teléfono, los únicos campos solicitados son el título de su opinión, el comentario a mostrar y un nombre o seudónimo que no implica la necesidad de insertar su nombre personal. Este formulario únicamente se utiliza para reseñar la opinión del cliente sobre un producto en cuestión.
d) Formulario de contacto general
Utilizado para la pregunta o aclaración de cualquier aspecto relativo a uso o funcionamiento de la web, tramitación de un pedido o consulta sobre un producto, el único dato personal recopilado es el correo electrónico del usuario que formula la pregunta ya que es el mecanismo necesario para poder contestarle. Los datos aquí solicitados únicamente se utilizan a los solos efectos de ponerse en contacto con el cliente para responder a su mensaje, finalizando su uso con ello.
e) Newsletter o boletín de noticias
Únicamente se solicita la dirección de correo electrónico del interesado en recibir noticas, comunicaciones o información comercial en relación a los productos o servicios publicitados en esta web, en ningún momento esta dirección de email se cederá a terceras personas ajenas a esta empresa con fines distintos al anteriormente expuesto.
f) Petición de disponibilidad de stock de producto
Cuando un producto está sin stock se habilita un pequeño formulario en el que el usuario puede introducir su dirección de email para ser notificado automáticamente cuando este producto vuelva a estar disponible, la dirección de correo introducida se utiliza únicamente para enviarle al usuario un correo automático sobre la disponibilidad del producto, en el momento en que se produce esa comunicación ya no se vuelve a utilizar para ningún otro proceso, esta dirección de email no se cede a ningún tercero ajeno a la empresa con fines distintos al anteriormente expuesto.
g) Formulario de devolución y garantías de productos
En este formulario se recopilan los datos relativos al pedido realizado para poder proceder a su localización y a tramitar el trámite de garantía o devolución del mismo, los datos ofrecidos únicamente se utilizan para este propósito y en ningún caso se ceden a terceros ajenos a la empresa con fines distintos a los establecidos.
h) Formulario de inscripción de talleres
Este formulario se recopilan los datos estrictamente necesarios para poderse poner en contacto con el taller o profesional interesado en formar parte de nuestrar red de talleres colaboradores, su uso está ceñido únicamente a esta función, estos datos no se ceden a ningún tercero ajeno a la empresa con fines distintos a los establecidos.
i) Formulario de tasación de moto usada
Tanto los datos de contacto facilitados como los datos relativos al vehículo en cuestión únicamente se utilizan para el cálculo de la valoración del valor de adquisición de la motocicleta y posterior comunicación del mismo al usuario interesado, estos datos no se ceden a ningún tercero ajeno a la empresa con fines distintos a los establecidos.
GUARDA Y CUSTODIA DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Moto Recambios VFerrer S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.
Los clientes de Moto Recambios VFerrer S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo a nuestra dirección de correo electrónico motodesguace@vferrer.com o por escrito a Moto Recambios VFerrer S.L. con domicilio social en Avd. Joanot Martorell, 18 (46.600) de Alzira (VALENCIA).
Nos tomamos la protección de tus datos muy en serio, es por ello que anualmente sometemos nuestros servicios a una auditoría externa para mantener los estándares de calidad y protección.
ACCESO A LOS DATOS POR PARTE DEL USUARIO
En nuestra web garantizamos la información y acceso por parte del interesado a sus datos personales, es por ello que garantizamos en todo momento:
- El derecho de acceso a sus datos personales y la portabilidad de los datos.
- El derecho de rectificación o supresión de sus datos personales.
- El derecho de conceder y retirar su consentimiento.
Estas acciones son realizables directamente por el usuario, no obstante puede ponerse en contacto con nosotros al mail motodesguace@vferrer.com para que le ayudemos e informemos de cómo ejercer sus derechos en esta materia.
Deste tu panel de cuenta cliente cuentas con un acceso exclusivo denominado "Información cuenta (RGPD)", en esta sección puedes en todo momento:
- Visualizar tus datos de conexión almacenados.
- Solicitarnos un archivo con toda la información guardada en la base de datos.
- Proceder a eliminar tu cuenta y borrar los datos de nuestra tienda, siempre y cuando no hayan facturas emitidas o algún pedido todavía en curso.
NAVEGACIÓN EN ENTORNO SEGURO Y PROTEGIDO
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Política de cookies.
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7. Contenido de la web y enlaces
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8. Condiciones de devolución, garantía y derecho de desistimiento.
- Los portes cargados y demás gastos originados en el proceso de devolución correrán a cargo del cliente a excepción de que sea un error de www.motodesguacevferrer.es en el suministro del pedido o que el producto no funcione correctamente, el coste de devolución en tal caso será el mismo que el importe del envío en la compra, siendo actualmente el mínimo coste de 6,90 euros.
- Se exige el embalaje original en buen estado.
- El producto debe estar en las mismas condiciones que cuando le llega al cliente.
- La devolución del producto debe ir acompañada de una copia de la factura.
- Periodo para hacer devoluciones: 14 días naturales.
- No se admite el cambio o devoluciones de material eléctrico ya que dada su naturaleza, una mala manipulación por parte del comprador en los mismos (sobrecargas, mala manipulación, no respeto de la polaridad...) puede ocasionar anomálías en su funcionamiento de difícil comprobación exterior.
- Para realizar la devolución, una vez comunicada esta intención al departamento comercial, se procederá al envío de una etiqueta de seguimiento para poder depositar el producto en un centro de recogida o parcel shop autorizado.
- Generalmente si no hay ningún tipo de problema en la verificación del estado del producto, la devolución del importe pagado por el mismo se realizará durante el plazo de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del mismo en nuestras instalaciones.
- Una pieza que se haya manipulado por parte del usuario.
- Material eléctrico ya que dada su naturaleza, una mala manipulación por parte del comprador en los mismos (sobrecargas, mala manipulación, no respeto de la polaridad...) puede ocasionar anomalías en su funcionamiento de difícil comprobación exterior.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia , que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Estas condiciones generales se rigen por la legislación española, en caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Alzira (VALENCIA).
Los usuarios de www.motodesguacevferrer.es son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.
Si quieres hacer algún comentario o sugerencia, puedes remitirnos un correo electrónico a motodesguace@vferrer.com.
10. Formas de pago
Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerán una lista de opciones para que elijas en qué modalidad de pago deseas realizar tu compra.
www.motodesguacevferrer.es ofrece las siguientes formas de pago:
- PAYPAL, si dispones de cuenta en Paypal podrás efectuar el pago mediante su pasarela de pago integrada en nuestra web.
- TARJETA VISA-MASTERCARD, si escoges la forma de pago mediante la tarjeta de crédito/débito, al aceptar la compra te aparecerá un botón para realizar el pago de modo seguro, de esta forma accederás a nuestra pasarela de pago virtual de forma segura que conectará con el TPV de nuestro banco. Nuestra plataforma integra CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode, aporta una alta seguridad y protección en los pagos.
- TRANSFERENCIA BANCARIA, mediante una transferencia a nuestra cuenta del Banco Sabadell con nº de IBAN ES95-0081-0249-27-0001301238, el pedido se tramitará en el momento de la recepción del pago que suele ser entre 24/48 dependiendo del banco emisor. Si en el plazo de 5 días desde la generación del pedido no recibimos el pago del mismo, éste se anulará y se procederá a la reposición de las piezas adquiridas.
www.motodesguacevferrer.es se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito, en este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en continuar con la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
Los pedidos realizados con domicilio de facturación en una región de exención fiscal del IVA(Ceuta, Melilla, Archipiélago Canario) no se les aplicará el 21% del IVA, esta deducción se mostrará en el carrito de compra con anterioridad a la confirmación definitiva del pedido.
11. Gastos y formas de envío
En nuestra página web usted podrá comprobar en el momento anterior a realizar la compra los gastos de envío que se van a aplicar siempre y cuando usted haya introducido su dirección de entrega.
Nuestra venta finaliza en el momento en que usted recibe su pedido y no cuando el producto sale de nuestro almacén, por lo que si tuviera cualquier tipo de problema o sufriera una demora excesiva en la recepción del mismo no dude con ponerse en contacto con nosotros llamándonos al teléfono gratuito 800 67 80 30, al 960 50 15 94 o enviándonos un mail a motodesguace@vferrer.com.
En el momento de expedir su paquete recibirá la confirmación de su salida por correo electrónico así como de su número de referencia para su seguimiento, además la agencia de transportes le enviará un sms y un mail indicándole cuando pasarán a realizar la entrega.
Desde el MotoDesguace VFerrer trabajamos con las compañías más fiables a nivel de transporte tanto nacional como internacional.
GASTOS DE ENTREGA PARA ESPAÑA Y PORTUGAL
- Servicio de entrega economy en PENÍNSULA 2-3 días (para pedidos realizados antes de las 18:00h)...desde 6,90 euros:
De 0 a 5 Kg....6,90 euros
De 5 a 10 Kg....7,90 euros
+ de 10 kg....9 euros
- Servicio de entrega en Potugal:
De 0 a 5 Kg....8 euros
De 5 a 10 Kg....9 euros
+ de 10 Kg....10 euros
- Actualmente no se ofrece entrega en BALEARES, ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.
Cuotas excepto motores o piezas muy voluminosas, en este caso se calcularán los portes por nuestro departamento comercial con anterioridad a proceder a la venta de la pieza.
GASTOS DE ENTREGA INTERNACIONALES
Calculados en base a peso real y no por cubicaje volumétrico que se aplicará en caso de superar al peso real.
- ZONA DE ENVÍO A
Países: (Europa) Francia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, Holanda, Italia, Austria, Gibraltar
De 0 a 5 kg....18 euros
De 5 a 10 kg....22 euros
+ de 10 kg....25 euros
13. Talleres y Profesionales
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